P&WC dévoile six nouveaux services pour les exploitants de moteurs d’hélicoptères
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Dans le cadre de son modèle de transformation des services commerciaux, P&WC dévoile six nouveaux services pour les exploitants de moteurs d’hélicoptères.
LAS VEGAS, NEVADA–(Marketwired – 26 fév. 2018) – Aujourd’hui à l’HELI-EXPO de l’HAI, Pratt & Whitney Canada (P&WC) a annoncé le lancement de six nouveaux services reliés aux moteurs d’hélicoptères; ces services s’inscrivent dans le cadre de la transformation des services clients de P&WC et de la façon dont l’entreprise conçoit et fournit des programmes correspondant aux besoins évolutifs des exploitants de flotte partout dans le monde. P&WC est une société d’United Technologies Corporation (NYSE:UTX).
« Nos clients ont des besoins et modèles d’affaires qui évoluent, et nous nous sommes engagés à les soutenir en leur proposant des solutions sur mesure, a affirmé Tim Swail, vice-président, Programmes clients, P&WC. Plus que jamais, nous mettons l’accent sur la disponibilité technique des appareils et la garantie de délais d’exécution des services, ce qui favorise globalement l’optimisation du rendement et la préparation aux missions. C’est un changement majeur touchant l’exécution de services personnalisés, appuyée par des analyses de données évoluées et une infrastructure de commerce électronique. »
M. Swail a énuméré les initiatives réalisées par l’entreprise pour personnaliser l’offre de services de P&WC et créer une expérience sans faille pour chaque exploitant.
« Notre organisation du Service clients prend exemple sur le secteur technologique en adoptant une approche agile; il s’agit de créer des équipes de transformation qui ont toute la latitude voulue pour incuber, lancer et adapter des solutions ciblées qui permettront de relever les défis réels auxquels nos 13 000 clients sont confrontés, explique M. Swail. Ces nouveaux services et solutions sont soutenus par les mégadonnées et les technologies qui renforcent notre capacité à être innovants, adaptables et flexibles, ce qui nous apparaît être la clé pour notre réussite future et celle de nos clients. »
Pour donner une idée de la transformation en cours, P&WC a dévoilé six initiatives à l’intention des exploitants d’hélicoptères.
Certification de moteurs d’occasion pour hélicoptères
- Dans la foulée de ses efforts pour soutenir la revente d’aéronefs, P&WC étend son programme de certification de moteurs d’occasion PT6A aux modèles PT6C-67C, PW206C et PW207C destinés aux hélicoptères. Par l’entremise de leur concessionnaire, les clients propriétaires d’hélicoptères d’occasion équipés de moteurs de P&WC certifiés en vertu du programme obtiendront de P&WC une garantie d’un an comprenant une couverture de base de 500 heures, ainsi que de nombreux autres avantages.
Solutions payables à l’heure pour petite flotte : un programme d’entretien pour les flottes de moins de cinq hélicoptères
- Les solutions payables à l’heure pour petite flotte proposent aux exploitants de moins de cinq appareils propulsés par des moteurs de P&WC – familles de moteurs PW206, PW207 et PT6C – encore plus d’options d’entretien sur mesure inspirées du programme de gestion de flotte de P&WC (FMPMD), y compris une protection contre les dommages causés par les conditions ambiantes. La solution tire parti des caractéristiques du programme d’entretien EagleMC (ESPMC) en offrant différentes options de couverture, un contrat simplifié et la transférabilité des avantages.
Programme d’entretien ESP Platine assorti de la réparation lors de la révision de bris causés par l’environnement de vol de moteurs PW206/207
- Disponibilité commerciale complète du programme ESP le plus complet pour les modèles de moteurs PW206/207, utilisés dans la majorité des applications de bimoteurs légers depuis la commercialisation de la famille de moteurs. La couverture ESP Platine pour moteurs PW200 comprend les vérifications périodiques de routine (main-d’œuvre et pièces, dont les injecteurs de carburant), la réparation lors de la révision de dommages causés par les conditions ambiantes en plus des publications techniques de P&WC.
Programme amélioré de disponibilité des pièces stratégiques sur place
- Reconnaissant que la disponibilité technique des appareils est l’une des grandes priorités de ses clients, P&WC pilote un projet de disponibilité sur place des pièces remplaçables auprès des exploitants. En plus de stocker des pièces stratégiques chez ses clients, P&WC mettra en place un regroupement de pièces remplaçables dans des zones géographiques ciblées en fonction des différents modèles de moteurs et des missions des aéronefs, tout en mettant l’accent sur des délais d’exécution garantis.
Services prêt-à-voler sur mesure pour la défense et la sécurité
- Soutenue par une organisation nouvellement mise sur pied qui se consacre à la croissance du secteur de la défense et de la sécurité, P&WC conçoit activement des solutions et services sur mesure pour les clients de ses moteurs civils homologués utilisés dans le cadre de missions de défense et de sécurité (notamment la lutte contre les incendies, les recherches et sauvetages, l’application de la loi et le transport militaire).
Services prêt-à-voler pour chefs d’État et les flottes de transport héliporté
- Créés sur mesure selon les besoins et les environnements de vol et visant à optimiser la disponibilité technique des appareils, les ensembles de pièces de rechange que propose P&WC sont assortis de services d’ingénierie devant être déployés chez le client. Les nouveaux services comprennent le détachement de techniciens des équipes de réparation mobile aux fins d’entretiens de routine sur place et de formation avancée des techniciens du client.
P&WC Unveils Six New Services Tailored for Helicopter Engine Operators under its Ongoing Service Business Transformation Model
LAS VEGAS, NEVADA–(Marketwired – Feb. 26, 2018) – Today at HAI HELI-EXPO, Pratt & Whitney Canada announced six new helicopter engine services as part of its ongoing transformation of the company’s customer service organization and the way in which it designs and delivers programs to match the evolving needs of operators of its worldwide engine fleet. P&WC is a subsidiary of United Technologies Corporation (NYSE:UTX).
« Our customers’ needs and business models are changing and we are committed to being there for them with tailored solutions, » said Tim Swail, Vice President, Customer Programs, P&WC « We are focused on greater-than-ever availability and guaranteed services – driving performance optimization and mission readiness for our customers. It’s a step-change in personalized customer services delivery backed by advanced data-analytics and ecommerce infrastructure. »
Swail detailed the company’s efforts to tailor its engine service offerings to its customer base and create a seamless experience for each operator.
« We are taking a cue from the technology industry and incorporating an agile approach to our customer service organization: creating transformation teams who are given the latitude to incubate, launch and adapt targeted solutions to address the real-world business challenges our 13,000 customers face, » said Swail. « These new services and solutions are supported by the use of big data and technologies that amplify our ability to be innovative, scalable and flexible, which we believe is the key to our future success and to that of our customers. »
As a demonstration of the company’s ongoing transformation, P&WC unveiled six new initiatives targeted to helicopter operators including:
Certified Pre-Owned Engine Program for Helicopters:
- Under its aircraft redeployment support effort, P&WC is expanding its current PT6A Certified Pre-Owned (CPO) engine program to the PT6C-67C, PW206C and PW207C helicopter engines. Through their dealer, customers of P&WC-powered used helicopters whose engines are certified under the program will be given a P&WC one-year/500-hour first-run warranty along with numerous additional benefits.
Small Fleet Pay-per-Hour (PpH) Solution: An engine maintenance program for fleets of less than five helicopters
- Small Fleet PpH will make available the more customized engine maintenance cost-guarantee benefits of P&WC’s Fleet Management Program™ (FMP®) – including environmental repair at overhaul, to smaller fleet operators with less than five helicopters starting with PW206, PW207 and PT6C engine families. The solution takes advantage of features of P&WC’s Eagle Service™ Plan (ESP™) and offers tailored coverage packages, a streamlined contract and transferability of benefits.
ESP™ Platinum with environmental repair at overhaul for operators of PW206/207 engines
- Full commercial availability of ESP’s premium-level program for PW206/207 engines, which have captured the majority of light twin applications since their introduction, ESP Platinum PW200 coverage encompasses routine periodic inspections (parts and labour) including fuel nozzles, environmental repair at overhaul, and P&WC Technical Publications.
Enhanced Line Replaceable Unit (LRU) Availability Program
- Recognizing that aircraft dispatch availability remains the key priority for customers, P&WC is piloting a line replaceable unit (LRU) availability initiative with its operators. In addition to LRU provisioning at the customer’s premises, P&WC will establish LRU pooling in key geographic locations and tailored to the various aircraft models and missions, with emphasis on guaranteed turnaround times.
Tailored Customer Services for Defence and Security Mission-Readiness
- Backed by a newly formed organization dedicated to the growing Defence and Security sector, P&WC is actively developing tailored solutions and services for customers of its civil-certified engines that are flown in defence and security missions (including firefighting, search and rescue, law enforcement, military transport, etc.).
Mission-Ready Services for Heads of State and other VIP Transport Helicopter Fleets:
- Customized to individual needs and flying environments and to ensure maximum helicopter availability, P&WC is creating optimized packages of spare parts and engineering services to be located on the customer’s premises. The new services will include deployment of P&WC Mobile Repair Team (MRT) technicians for routine onsite maintenance and technical familiarization of customers’ technicians.
