PRATT & WHITNEY CANADA FAIT D’ABA SON PREMIER CENTRE DÉSIGNÉ D’ENTRETIEN AU BRÉSIL
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ELARGISSEMENT DU RÉSEAU DE SERVICES MONDIAL : PRATT & WHITNEY CANADA FAIT D’ABA SON PREMIER CENTRE DÉSIGNÉ D’ENTRETIEN AU BRÉSIL
CANELA, BRÉSIL–(Marketwired – 8 août 2017) – Pratt & Whitney Canada (P&WC) a fait savoir aujourd’hui au Congresso Sindag Mercosul 2017 qu’elle avait nommé la brésilienne ABA Manutencao de Aeronaves ltée (ABA) premier centre désigné d’entretien (CDE). Elle met ainsi en place un nouveau modèle d’élargissement de son réseau de service mondial. Ce nouveau centre, qui servira les épandeurs aériens du Brésil, favorisera la disponibilité et l’accessibilité de multiples services d’entretien, de même que des outils et pièces de rechange de P&WC, tout en accélérant les délais d’exécution. P&WC est une filiale d’United Technologies Corp. (NYSE:UTX).
« L’approche CDE pour P&WC, c’est rendre le service et le soutien à la clientèle plus convivial et rapide, indique Michel Toutant, vice-président, Service client, P&WC. Il allait de soi d’entamer ce processus au Brésil avec ABA étant donné que cette entreprise mise sur plus de 12 ans d’expérience et des capacités techniques qui ont fait leurs preuves. Ses 34 experts en entretien miseront sur leurs connaissances approfondies et leur dévouement pour fournir un service exceptionnel, service qu’enrichira ce nouveau partenariat avec le motoriste. »
Ce nouveau modèle CDE permettra de consolider et de diversifier l’offre de notre réseau de centres de service grâce à des services d’entretien, des solutions et du soutien à la clientèle de la plus haute qualité, tout en assurant le meilleur niveau de qualité et de service d’un fabricant d’équipement d’origine. Les clients brésiliens pourront aussi compter sur les techniciens en réparation mobile (MRT) de P&WC, sept représentants (FSR) au Brésil et les centres Priorité clients ouverts 24/7.
Ajoutons que dans une optique de croissance et d’investissement, P&WC a embauché un nouveau directeur général, développement des affaires au Brésil, Renato Rafael, qui possède une vaste expérience dans l’industrie et une connaissance approfondie de la région et des clients.
« Le lancement de ce nouveau modèle de centres désignés d’entretien, par l’entremise d’ABA au Brésil et l’embauche stratégique de Renato Rafael à titre de directeur général, développement des affaires, P&WC Brésil, démontre à quel point l’entreprise investit de façon continue au Brésil et qu’elle souhaite optimiser son service et son soutien à clientèle agricole, qui connaît une croissance rapide, indique M. Toutant. ABA mise d’ailleurs sur un grand réseau d’intervenants locaux qui peuvent œuvrer de pair avec nos équipes de réparation mobile et nos représentants au Brésil et, ainsi, exploiter les connaissances des quelque 2 000 professionnels qui composent le réseau mondial de centres de service de P&WC. ABA fournira une vaste gamme de services et de solutions, notamment la vérification de la partie chaude des moteurs, comme indiqué dans nos manuels d’entretien des moteurs. »
Les exploitants sont invités à visiter le congrès Sindag Mercosul 2017 pour discuter avec un représentant du service marketing ou du service à la clientèle au kiosque de P&WC.
PRATT & WHITNEY CANADA EXPANDS GLOBAL SERVICE NETWORK APPOINTING ABA IN BRAZIL AS ITS FIRST DESIGNATED MAINTENANCE FACILITY
New Service Network Model Will Support Increased Availability and Accessibility with Rollout Starting with Brazilian Agricultural Customers
Aug 08, 2017 – 07:00 AM
CANELA, BRAZIL–(Marketwired – Aug. 8, 2017) – Pratt & Whitney Canada (P&WC) announced today at Congresso Sindag Mercosul 2017 that it has appointed Brazil-based ABA Manutencao de Ltda. (ABA) as its first Designated Maintenance Facility (DMF) under the company’s new global network expansion model. The new DMF will serve the agricultural aerial application industry in Brazil, helping to enhance availability and accessibility to a wide range of P&WC maintenance services, tools and spare parts designed to deliver faster service. P&WC is a subsidiary of United Technologies Corp. (NYSE:UTX).
« The DMF approach is about heightening P&WC’s ability to deliver high levels of rapid, seamless customer service and support, » says Michel Toutant, Vice President, Customer Service, P&WC. « Kicking off this rollout with ABA as a launch facility in Brazil makes sense. With more than 12 years in the business and proven technical capabilities, ABA’s team of 34 maintenance experts is well positioned with extensive knowledge and dedication to providing exceptional levels of service, all of which will be further enhanced under this new OEM collaboration. »
The new DMF model, which complements and enhances P&WC’s Global Service Network, will help deliver a broader array of P&WC maintenance services, solutions and support to customers, while providing the highest levels of engine-OEM quality and service. Brazilian customers will also be supported through P&WC’s Mobile Repair Technicians (MRTs), seven Brazil-based P&WC Field Support Representatives (FSRs) and P&WC’s CFirst customer response centres that operate 24/7.
As part of the company’s investment and expansion efforts, P&WC has also hired a new Brazil General Manager of Business Development, Renato Rafael, who has extensive industry experience and deep knowledge of the region and customers.
« The launch of our new Designated Maintenance Facility model – starting with ABA in Brazil – and strategic appointment of Renato Rafael as General Manager, Business Development of P&WC Brazil – demonstrates P&WC’s continued investment in Brazil and ongoing commitment to delivering the highest level of service and support to our rapidly growing agricultural customer base, » says Toutant. « ABA has considerable local resources that can work with our in-country MRTs and FSRs and leverage the knowledge and reach of P&WC’s global service network consisting of some 2,000 professionals located around the world. ABA will provide a wide range of maintenance services and solutions including hot section inspections as detailed in our Engine Maintenance Manuals. »
P&WC will be at Congresso Sindag Mercosul 2017. Interested operators are invited to drop by the booth to speak with a marketing or customer service representative.
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