Montréal-Trudeau : Améliorations pour un passage efficace à la frontière canadienne à l’aéroport
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MONTRÉAL, le 6 juill. 2017 /CNW Telbec/ – Alors que débute la saison estivale, Aéroports de Montréal (ADM) et l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ont dévoilé un ensemble de mesures qui visent à améliorer le temps de passage aux services frontaliers de l’aéroport.
Voici les cinq principales améliorations mises en place :
- Création d’un centre de correspondances;
- Meilleure organisation des flots de voyageurs avec ajout de bornes automatisées et de guérites;
- Ajout significatif de personnel, autant chez ADM que chez l’ASFC, ciblant des heures spécifiques, afin de mieux ajuster l’affectation du personnel et des ressources en fonction des besoins;
- Affichage des temps d’attente;
- Nouvelles bornes automatisées plus performantes (automne 2017).
Le nouveau centre de correspondances est une mesure déterminante. L’objectif est de séparer le plus tôt possible les voyageurs en correspondance des autres qui terminent leur voyage à Montréal et qui doivent franchir la frontière. Grâce à ce nouveau centre, les voyageurs qui transitent par Montréal vers d’autres destinations pourront être dédouanés dans un secteur dédié aux correspondances.
Dans le hall des arrivées internationales, des bornes et guérites supplémentaires ont également été mises en service depuis l’été dernier. Durant les heures de forte affluence, du personnel supplémentaire d’ADM et de l’ASFC assisteront les voyageurs.
Au moyen d’un nouveau système d’affichage du temps d’attente, les voyageurs aux arrivées internationales pourront dès maintenant voir dans le corridor des arrivées, sur des panneaux d’affichage électroniques, le temps d’attente estimé pour atteindre le contrôle primaire de l’ASFC. Pour les personnes venant accueillir des voyageurs, le temps d’attente sera également affiché dans l’aire de sortie publique des arrivées internationales et sur le site Web d’ADM.
Au cours de l’automne 2017, des nouvelles bornes automatisées plus performantes remplaceront les bornes existantes qui permettront à tous les voyageurs :
- de faire vérifier leurs documents de voyage;
- de remplir une déclaration à l’écran ou, pour gagner du temps, remplir leur déclaration d’avance en utilisant l’application mobile de déclaration électronique FrontièreCan; et
- de confirmer leur identité au moyen de la reconnaissance faciale (comparaison entre deux photos à la borne avec le passeport du voyageur).
Citations
« La croissance rapide du nombre de voyageurs à Montréal-Trudeau des dernières années requiert la mise en place de solutions novatrices, particulièrement aux arrivées internationales. Dès l’automne dernier, ADM a travaillé conjointement avec l’ASFC pour être prête pour la saison estivale 2017. Depuis 2012, la société a investi 12 millions $ dont 6 millions $ pour la saison estivale et nous poursuivrons nos efforts avec les prochaines phases d’amélioration. »
Pierre-Paul Pharand, Vice-président, Exploitation, infrastructures aéroportuaires et développement aérien, ADM
« L’été 2017 s’annonce très occupé. Nous ne ferons aucun compromis en matière de sécurité et d’application des lois canadiennes. Cependant, afin de faciliter l’arrivée des voyageurs, sans compromettre la surveillance nécessaire, nous avons développé de nouvelles pratiques de gestion de la frontière et nous avons également mis en place des technologies et des processus novateurs qui nous permettent d’accroître notre efficacité et notre capacité de traitement. Ces innovations sont possibles grâce à la solide relation de travail que nous avons bâtie avec ADM au fil des années. »
Maurizio Mannarino, Directeur intérimaire, District des aéroports, ASFC
La majorité des voyageurs, plus de 90 % qui entrent au Canada par l’aéroport Montréal-Trudeau, attendent moins de 20 minutes au contrôle primaire. Cependant, lors des périodes de grande affluence (ex. arrivées des étudiants étrangers) ou de circonstances hors de notre contrôle (ex. météo), il peut survenir, malgré toutes les améliorations annoncées, une attente de plus de 20 minutes.
Montréal-Trudeau: Improvements for Efficient Canadian Border Crossing at the Airport
MONTRÉAL, July 6, 2017 /CNW Telbec/ – As the summer season begins, Aéroports de Montréal (ADM) and the Canada Border Services Agency (CBSA) are unveiling a series of measures to accelerate border clearance processes at the airport.
The five key improvements include:
- A new connections centre;
- Enhanced organization of passenger traffic through additional automated kiosks and inspection lines;
- Significant increase in both ADM and CBSA personnel during specific hours in order to better allocate personnel and resources according to needs;
- Posting of wait times; and
- New, more powerful automated kiosks (fall 2017).
The new connections centre is a decisive measure that will separate connecting travellers early on from travellers who are headed to Montréal and must clear customs. Travellers connecting through Montréal to other destinations will be able to clear customs in the new dedicated connections area.
Since last summer, new kiosks and inspection lines were added in the international arrivals terminal. Extra ADM and CBSA personnel will be on hand to assist travellers during peak hours.
A new electronic wait time display system will show the estimated wait time to reach CBSA primary inspection lines to incoming international travellers in the arrivals hall. Wait times will be also posted in the public exit area of the international arrivals terminal and on the ADM website for those coming to meet travellers at the airport.
In the fall of 2017, new, more powerful automated kiosks will replace existing kiosks where travellers will be able to:
- Have their travel documents checked;
- Complete their declaration form on the screen or, to save time, in advance using the CanBorder eDeclaration mobile app; and
- Have their identity confirmed by means of facial recognition (comparison between two photographs at the terminal with the traveller’s passport).
Quotes
« The rapid growth in the number of travellers through Montréal-Trudeau in recent years requires innovative solutions, particularly in international arrivals. ADM has been working jointly with the CBSA since last fall to get ready for the 2017 summer travel season. Since 2012, ADM has invested $12 million, including $6 million for the summer season, and we will continue our efforts with the next phases of improvement. »
Pierre-Paul Pharand, Vice-President, Airport Operations, Infrastructure and Air Services Development, ADM
« Summer 2017 is shaping up to be very busy. We will not compromise on security and enforcement of Canadian laws. However, to make the arrivals process easier for travellers while ensuring proper monitoring, we have developed new border management practices, and implemented innovative technologies and processes to increase our efficiency and processing capacity. These innovations are possible thanks to the strong working relationship we have built with ADM over the years. »
Maurizio Mannarino, Acting Director, Airports District, CBSA
The majority of travellers – over 90% of those entering Canada through Montréal-Trudeau Airport – wait less than 20 minutes at primary inspection. However, during peak periods (e.g. arrival of foreign students) or circumstances beyond our control (e.g. weather), despite all the improvements announced, passengers may have to wait for more than 20 minutes.
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