Les enfants qui voyagent avec leurs parents sur les ailes d’Air Transat ne sont jamais assis seuls
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MONTRÉAL, le 25 mai 2017 /CNW Telbec/ – À la suite du dépôt du projet de loi sur la modernisation des transports par l’honorable Marc Garneau, ministre des Transports du Canada, Air Transat tient à réitérer son engagement à prendre toutes les mesures possibles pour que les familles soient regroupées dans l’avion. Le transporteur canadien numéro un sur le marché des voyages vacances au Canada et sur les liaisons transatlantiques souligne qu’il a toujours tout mis en œuvre pour s’assurer que les enfants sont assis à côté d’un parent.
« Air Transat est une compagnie aérienne orientée vers les familles, et cette règle fait partie de nos pratiques depuis longtemps. Nous invitons les parents qui voyagent avec leurs enfants à faire connaître leurs besoins familiaux à notre Centre d’information et de sélection de sièges (1 877 TRANSAT) et à se présenter au comptoir d’enregistrement dans les délais indiqués dans les documents électroniques de voyage. S’ils respectent ces deux conditions, il n’y a pas de raison que les enfants soient assis seuls », déclare Jean-François Lemay, président-directeur général d’Air Transat.
Pour obtenir des sièges précis dans l’appareil, il est recommandé d’opter pour le service de sélection de sièges ou Option Plus, qui offre de nombreux privilèges en classe Économie. Moyennant un léger supplément, ces services permettent aux clients d’avoir la plus grande tranquillité d’esprit qui soit. Les globe-trotteurs de 2 à 11 ans qui sont membres du Club Enfants d’Air Transat bénéficient d’une réservation de siège standard gratuite.
Surréservation : volontaires seulement
La surréservation n’est pas une pratique courante d’Air Transat. « Dans les cas exceptionnels où cela se produit, nous demandons toujours à des volontaires de céder leur place en les indemnisant correctement. Je n’ai pas en mémoire que nous ayons refusé d’embarquer un passager non volontaire. Nos consignes sont très claires, et cela se fait dans le plus grand respect des voyageurs », conclut M. Lemay, président-directeur général d’Air Transat.
Children travelling with their parents on Air Transat are never seated alone
MONTREAL, May 25, 2017 /CNW Telbec/ – Following the recent introduction by the Honourable Marc Garneau, federal Minister of Transport, of legislation to modernize transportation, Air Transat wishes to reiterate its commitment to taking every possible measure to ensure that families are seated together on its aircraft. The country’s leading carrier for holiday travel in Canada and on transatlantic routes emphasizes that it has always done its utmost to seat children beside a parent.
« Air Transat is a family-oriented airline, and this rule has long been an integral part of the way we do business, » says Air Transat President Jean-François Lemay. « We encourage parents travelling with their children to let our Information and Seat Selection Centre (1 877 TRANSAT) know about their family requirements and to arrive at the check-in counter within the time limits stipulated in the electronic travel documents. If they comply with these conditions, there is no reason for children to be seated alone. »
To obtain specific seats in the plane, it is recommended that passengers choose the seat selection service or the Option Plus package, which offers several advantages in Economy Class. For a slight extra charge, these services provide customers with maximum peace of mind. Young globe-trotters aged 2 to 11 who are members of the Air Transat Kids Club benefit from free standard seat selection.
Overbooking: volunteers only
Overbooking is not common practice at Air Transat. « In exceptional cases where it happens, we always ask for volunteers to give up their seat and we compensate them properly, » says Mr. Lemay. « I don’t remember ever refusing to board a non-volunteer passenger. Our directives are very clear and everything is done with the greatest respect for travellers. »
