Les Centres de service de Bombardier Avions d’affaires reçoivent les prix Diamant de la FAA
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Les Centres de service de Bombardier Avions d’affaires reçoivent les prix Diamant de la FAA
21 mars 2017MontréalAvions d’affaires, Communiqué de presse
- Bombardier a rehaussé ses activités globales de service et de soutien en embauchant près de 200 techniciens et chefs de projet pendant les quatre derniers mois
- En 2016, le réseau de Bombardier a soutenu plus de 9 000 événements de maintenance, soit une hausse de 20 pour cent sur l’année précédente
Les cinq Centres de service de Bombardier Avions d’affaires des États-Unis ont reçu le prix d’excellence Diamant des techniciens d’entretien d’aéronefs 2016, la plus haute distinction en matière de maintenance aéronautique.
Ces prix, parrainés par la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, témoignent de l’engagement de Bombardier à soutenir ses clients grâce à des techniciens d’entretien hautement qualifiés et du personnel de service sur le terrain qui a reçu une formation complète pour livrer la meilleure expérience client.
«Nous valorisons la tranquillité d’esprit de nos clients et c’est pourquoi nous avons beaucoup investi dans notre réseau de soutien de la clientèle, en ajoutant des camions de Réponse à la clientèle supplémentaires aux États-Unis, en étendant nos capacités et en embauchant près de 200 autres techniciens et chefs de projet hautement qualifiés dans tout le réseau », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client de Bombardier Avions d’affaires. «Ces prix viennent confirmer la grande capacité de notre réseau à fournir une expérience client exceptionnelle à toute notre clientèle. »
Les Centres de service de Bombardier ont reçu in prix d’excellence Diamant pour sept années consécutives. Hartford a reçu 18 prix, Wichita, 16 prix, Dallas, 15 prix, Fort Lauderdale, neuf prix consécutifs, et Tucson, sept prix consécutifs. Ces prix prestigieux sont remis à des organismes qui offrent à la totalité de leurs techniciens admissibles des programmes de formation sur la réglementation, sur la navigabilité et sur la sensibilisation à la sécurité pendant une année donnée.
Bombardier Avions d’affaires compte un total de neuf Centres de service et 17 unités mobiles de l’équipe de Réponse à la clientèle dans le monde entier, tous équipés pour le soutien des biréacteurs d’affaires Learjet,Challenger et Global de Bombardier.
Les quelque 1 000 techniciens dévoués du réseau de soutien à la clientèle de Bombardier ont exécuté environ 45 000 interventions de maintenance à ce jour et échangent des pratiques exemplaires pour fournir des services de maintenance et d’entretien qui les placent en tête de l’industrie. Les clients de Bombardier Avions d’affaires ont également accès à un large réseau de près d’une cinquantaine d’établissements de service agréés sur toute la planète.
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Bombardier Business Aircraft Service Centres Earn FAA Diamond Awards
March 21, 2017MontréalBusiness Aircraft, Press Release
- Bombardier bolstered its overall service and support by hiring close to 200 technicians and project managers within the last four months
- In 2016, Bombardier’s network supported over 9,000 maintenance events, a 20 per cent increase from the prior year
Bombardier Business Aircraft’s five U.S.-based Service Centres received the 2016 Aviation Maintenance Technician (AMT) Diamond Award of Excellence, the industry’s highest recognition award for aircraft maintenance.
These awards, sponsored by the U.S. Federal Aviation Administration (FAA), are a testament to Bombardier’s commitment to supporting its customers through highly skilled maintenance technicians and field service personnel who receive extensive training to deliver the best customer experience.
“We value our customers’ peace of mind, which is why we have invested tremendously in our customer support network, adding more Customer Response Trucks in the U.S., expanding our capabilities and hiring close to 200 additional highly skilled technicians and project managers across the network,” said Jean-Christophe Gallagher, Vice President and General Manager of Customer Experience, Bombardier Business Aircraft. “These awards confirm the strength of our network in providing our customers with an exceptional customer experience.”
Bombardier’s Service Centres have earned consecutive Diamond Awards of Excellence for the last seven years. Hartford has earned 18 awards, Wichita has received 16 awards, Dallas has earned 15 awards, Fort Lauderdale has received nine consecutive awards and the Tucson facility has earned seven awards, consecutively. These prestigious awards are presented to organizations who provide 100 per cent of their eligible technicians with regulatory, airworthiness, and safety awareness training programs within a given year.
Bombardier Business Aircraft has a total of nine Service Centres and 17 Customer Response Team mobile units worldwide, all equipped to support Bombardier Learjet,Challenger and Global business jets. Bombardier’s customer support network’s approximately 1,000 dedicated technicians have completed some 45,000 maintenance events to date, and share best practices to provide industry leading maintenance and care. Bombardier Business Aircraft customers also have access to a broad network of nearly 50 Authorized Service Facilities around the world.
