Bombardier Services à la clientèle remporte deux prestigieux prix Stevie(MD) 2017
English follows
Bombardier Services à la clientèle remporte deux prestigieux prix Stevie(MD) 2017
MONTRÉAL, QUÉBEC–(Marketwired – 1 mars 2017) – L’équipe des Services à la clientèle de Bombardier Avions commerciaux a reçu à la fois un prix StevieMD du public pour le « Service à la clientèle préféré » et un prix d’argent StevieMD dans la catégorie « Service à la clientèle de l’année – Sociétés aériennes, distribution et transport », au 11e gala annuel des prix Stevie le 24 février 2017 à Las Vegas (Nevada).
L’équipe des Services à la clientèle de Bombardier Avions commerciaux a reçu un prix pour ses réalisations exceptionnelles en 2016, dont un processus d’entrée en service réussi des avions C Series auprès du client de lancement Swiss International Air Lines (SWISS), l’amélioration de son outil de gestion de la relation client et de ses portails Web, ainsi que l’ouverture d’un nouveau centre de réponse à la clientèle (CRC) à la fine pointe de la technologie. En maintenant un canal de communication ouvert avec les clients par les CRC de Mirabel (Québec) et de Toronto (Ontario) et par les portails Web www.iflybombardier.com et www2.iflybombardier.com, l’équipe des Services à la clientèle des Avions commerciaux offre des services de classe mondiale afin d’améliorer sans relâche l’er des initiatives exclusives auprès des clients et fournisseurs pour améliorer sans relâche l’expérience client et améliorer les activités liées aux avions Q Series, CRJ Series et C Series.
« Nous sommes honorés de recevoir un prix d’argent StevieMD des Services à la clientèle de l’année et le prix StevieMD du public. Ces prix viennent saluer notre solide engagement à accorder priorité aux clients en leur offrant le plus haut niveau de soutien durant toute la vie de leur avion », a affirmé Todd Young, vice-président et directeur général des Services à la clientèle et du Programme d’avions Q400 de Bombardier Avions commerciaux. « Nos employés livrent avec enthousiasme un service de calibre mondial et leur dévouement est reflété par ces prix. »
Les prix Stevie pour les ventes et les services à la clientèle couronnent les réalisations des professionnels des centres d’appel, des services à la clientèle, de l’expansion de la clientèle et des ventes dans le monde entier. Le prix StevieMD du public pour les « Services à la clientèle préférés » a été décerné après sélection par plus de 113 000 votes présentés au cours de l’année. Pour en savoir plus sur les prix Stevie pour les ventes et les services à la clientèle dans toutes les catégories, visitez le site www.stevieawards.com/sales.
La société Stevie Awards est responsable de plusieurs des plus importants galas de remise de prix d’affaires dans le monde, dont les prestigieux American Business Awards et International Business Awards.
—
Bombardier Customer Services Wins Two Prestigious 2017 Stevie® Awards
MONTRÉAL, QUÉBEC–(Marketwired – March 1, 2017) – The Bombardier Commercial Aircraft Customer Services team was presented with both a People’s Choice Stevie® Award for « Favourite Customer Service » and a Silver Stevie® Award in the category: Customer Service Department of the year — Airline, Distribution and Transportation, at the 11th Annual Stevie Awards Gala on February 24, 2017 in Las Vegas, Nevada.
The Bombardier Commercial Aircraft Customer Services team was awarded for its exceptional achievements in 2016, including a successful entry-into-service (EIS) process with C Series aircraft launch customer Swiss International Air Lines (SWISS); the enhancement of its Customer Relationship Management (CRM) Tool and web portals; and the opening of a new, state-of-the-art Customer Response Centre (CRC). By connecting with customers via CRC’s located in Mirabel, Québec and Toronto, Ontario, and also via Bombardier’s www.iflybombardier.com and www2.iflybombardier.com web portals, the Commercial Aircraft Customer Services team provides world-class services in order to continuously enhance customer experience and improve Q Series, CRJ Series and C Series aircraft operations.
« We are honoured to receive a Silver Stevie® Award for the Customer Service Department of the year and the Peoples’ Choice Stevie® Award. These Awards recognize our strong commitment to putting our customers first by offering the highest level of support throughout the life of their aircraft, » said Todd Young, Vice President and General Manager, Customer Services and Q400 Aircraft Program, Bombardier Commercial Aircraft. « Our people are passionate about delivering world-class service and their dedication is reflected in these Awards. »
The Stevie Awards for Sales & Customer Service recognize the achievements of contact center, customer service, business development and sales professionals worldwide. The Peoples’ Choice Stevie® Award for « Favourite Customer Service » was selected via an online voting process, with more than 113,000 votes being submitted this year. Details about the Stevie Awards for Sales & Customer Service and the list of Stevie winners in all categories are available at www.stevieawards.com/sales.
The Stevie Awards organization is responsible for several of the world’s leading business awards
