Bombardier lance une nouvelle offre Smart Services pour les clients des Avions d’affaires
English follows
Bombardier lance une nouvelle offre Smart Services pour les clients des Avions d’affaires
- Adhésion ouverte aux nouveaux clients et, pour la première fois, aux clients existants de Bombardier
- L’offre propose une couverture à la carte adaptée aux besoins de chaque exploitant et comprend maintenant la révision du train d’atterrissage et la maintenance non programmée
Bombardier a annoncé aujourd’hui qu’elle avait lancé la nouvelle offre Smart Services, son service facturé à l’heure de vol le plus concurrentiel. Développée en réponse directe aux réactions de la clientèle, la nouvelle offre Smart Services tire profit des 30 années du programme populaire Smart Parts et porte la protection du coût de remplacement des pièces et la prévisibilité budgétaire à un tout autre niveau de commodité et de rentabilité. Pionnière en matière de solutions après-vente novatrices, Bombardier est la première de l’industrie de l’aviation à offrir une protection facturée à l’heure de vol pour les composantes des systèmes de cellules avec le programme Smart Parts en 1986.
« Nous avons conçu cette offre dans l’intention qu’elle soit entièrement flexible et adaptée en réponse aux commentaires de nos clients. Notre programme Smart Parts offre la tranquillité d’esprit, grâce à une meilleure adaptabilité, à une personnalisation améliorée et à moins d’exclusions », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client, Bombardier Avions d’affaires. « La nouvelle offre Smart Services permet à nos clients d’adapter leur programme facturé à l’heure de vol à leurs besoins. C’est un autre exemple de l’expertise, de l’innovation et du soutien inégalés que nous fournissons comme équipementier d’origine, en aidant nos clients à maintenir leurs avions en parfait ordre de marche tout en maximisant leur rentabilité. »
La nouvelle offre Smart Services est proposée tant aux clients propriétaires d’avions entrant en service qu’aux clients existants qui exploitent des avions d’affaires Bombardier en service depuis moins de 20 ans.
Les clients inscrits à la nouvelle protection de pièces et services Smart Services bénéficient du réputé programme Smart Parts ainsi que du loisir de choisir parmi diverses autres options de protection sélectionnées : révision du train d’atterrissage, composants du système de cabine, coûts de main-d’œuvre programmée et non programmée liés au retrait de pièces en exploitation normale. Pour optimiser encore davantage la gestion des coûts, Bombardier offre l’adhésion à Smart Servicespour un montant forfaitaire.*
Alors que la flotte de Bombardier Avions d’affaires continue de croître, la division élargit également son réseau de centres de service avec des stations de maintenance en ligne supplémentaires en Europe et de nouvelles installations à Tianjin, en Chine et à Biggin Hill, près de Londres. Le réseau dispose de l’équipement nécessaire au soutien des avions d’affaires Learjet, Challenger et Global et est relié au Centre de réponse à la clientèle de Bombardier Avions d’affaires ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et à son équipe de soutien à la clientèle de calibre mondial.
Bombardier Launches New Smart Services Offering for Business Aircraft Customers
- Enrollment open to new, and for the first time, existing Bombardier customers
- Offering features à-la-carte coverage tailored to operator needs and now includes landing gear overhaul and unscheduled maintenance
Bombardier announced today that it has launched the new Smart Services offering, its most competitive cost-per-flight hour service. Developed in direct response to customer feedback, the new Smart Services offering leverages 30 years of the successful Smart Parts program to bring parts replacement cost protection and budget predictability to a whole new level of convenience and return on investment. A pioneer in innovative aftermarket solutions, Bombardier was first in the aviation industry to launch cost-per-flight-hour coverage on airframe system components with the Smart Parts program in 1986.
“We intentionally designed this offering to be fully flexible and bespoke based on feedback from our customers. The result offers the peace of mind of our Smart Parts program, with enhanced adaptability, customization, and fewer exclusions,” said Jean-Christophe Gallagher, Vice President and General Manager, Customer Experience, Bombardier Business Aircraft. “The new Smart Services offering allows our customers to tailor their cost-per-flight hour program to their needs. It is another example of the unrivaled expertise, innovation and support we deliver as the OEM, helping our customers maintain their aircraft in a state of perpetual prime while maximizing their bottom line.”
The new Smart Services offering is available to both entry-into-service customers and all existing Bombardier business jet operators’ aircraft with up to 20 years of service.
Customers enrolled in the new Smart Services parts and service coverage benefit from the well-recognized Smart Partsprogram with the added flexibility to choose from a selection of additional coverage options on landing gear overhaul, cabin system components, scheduled labor, and unscheduled labor related to part removals from normal operation. To further optimize cost management, Bombardier is offering Smart Services enrollment at a flat rate.*
As the Bombardier Business Aircraft fleet continues to grow, so does its award-winning service network with additional line stations in Europe and new service centre facilities in Tianjin, China and Biggin Hill, London. The network is equipped to support Learjet, Challenger and Global business aircraft and is connected to Bombardier Business Aircraft’s 24/7 Customer Response Centre and world-class Customer Support Team.
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