Air Transat arrive 5e dans un classement mondial
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Classement mondial des compagnies aériennes d’AirHelp – Hiver 2016-2017: Air Transat maintient sa 5e place
Montréal, 13 juin, 2017 — Air Transat, le premier transporteur canadien spécialisé dans le voyage de loisirs, arrive au 5e rang du classement mondial des compagnies aériennes réalisé par AirHelp pour l’hiver 2016-2017. La compagnie aérienne maintient la position acquise à l’automne 2016, un gain de 10 places depuis son entrée au palmarès à l’été 2016. Le classement AirHelp évalue quelque 85 compagnies aériennes dans le monde pour leur ponctualité, la qualité de leur service et l’efficacité de leur service client.
« Nous sommes fiers d’être parmi les transporteurs aériens qui arrivent en tête de peloton à ce classement. Depuis 30 ans, nous nous employons à fournir à nos clients des deux côtés de l’Atlantique une expérience de voyage de qualité, spécialement conçue pour les vacanciers », a déclaré Jean-François Lemay, président-directeur général d’Air Transat.
Air Transat a figuré pour la première fois à ce palmarès à l’été 2016. Après être apparu au 70e rang, le transporteur est remonté à la 15e place après la correction d’une erreur sur le plan de la ponctualité.
AirHelp world airlines ranking winter 2016-2017 : Transat maintains its 5th place
Montreal, June 13, 2017 — Air Transat, Canada’s leading holiday travel airline, has placed 5th in the AirHelp world airlines ranking for the winter of 2016-2017. The carrier maintains the spot it earned in the fall 2016 ranking, which was a gain of 10 positions above its showing for the summer of 2016. The AirHelp ranking evaluates some 85 airlines worldwide on their on-time performance, service quality and efficiency of their customer service.
“We are proud to be among the airlines at the top of this ranking,” said Air Transat President Jean-François Lemay. “For 30 years, we have worked hard to provide our customers on both sides of the Atlantic with a quality travel experience designed especially for vacationers.”
Air Transat made the AirHelp list for the first time in summer 2016. It was ranked 70th at the time but moved up to 15th after the organization corrected an erroneous on-time performance score.
Je voyage régulier pour vacances dans le sud c’est une des cie. Que je suis alaise tant le personnel la ponctualité le service et la gentillesse des hôtesses.
Suis très surpris du résultat. C’est une compagnie fiable. Bonne ponctualité. Bonne personnel de cabine et généralement très gentil. Si nous parlons prix celà est peut-être explicable mais moin dispendieux que la feuille d’érable.
gogo transat
Air Transat a obtenu cette position enviable grâce à sa ponctualité (première position). 3 critères sont évalués: la ponctualité, la qualité du service et l’efficacité du service client. AT a obtenu 9,9 (sur 10) sur le premier, 6 sur le 2ième et 9 sur le 3ième. Mais avouons que c’est difficile pour un charter d’être compétitif sur la qualité du service comparé à d’autres transporteurs premium.
À noter qu’Air Canada est en 16ième et Westjet en 47ième position.