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Air CanadaCommuniqués de presse

Air Canada propose des conseils voyage pour la saison estivale

André Allard 0 Comments
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Points saillants

  • Gagnez du temps en vous enregistrant en ligne dans les 24 heures précédant le départ, à aircanada.com ou avec un appareil mobile.
  • Que vous voyagiez avec Air Canada, Air Canada Express ou Air Canada Rouge, tenez-vous au courant de l’état de votre vol à aircanada.com/avisvols.
  • Arrivez tôt à l’aéroport et consultez le délai d’enregistrement recommandé et le délai limite d’enregistrement à aircanada.com/delai.
  • Prévoyez plus de temps, parce que l’attente au point de contrôle de sûreté pourrait être plus longue que d’habitude.
  • Lorsque vous faites vos bagages, vérifiez les limites de dimension et de poids à aircanada.com/bagagescabine, car les bagages de cabine seront contrôlés et étiquetés s’ils n’entrent pas dans la franchise.
  • Mettez dans vos bagages de cabine tous vos objets de valeur, appareils électroniques, documents, médicaments, clés de voiture, bijoux et appareils photo ainsi que votre argent.
  • Indiquez vos coordonnées, notamment votre adresse électronique, au moment de la réservation d’un vol et de l’enregistrement (mobile, à une borne ou en ligne), en cas d’interruption de voyage.
  • Les citoyens canadiens doivent utiliser un passeport canadien pour voyager à destination du Canada. Les citoyens ayant la double nationalité ne peuvent plus utiliser un passeport non canadien à l’arrivée au Canada.
  • Les parents qui voyagent avec des enfants qui ont un passeport canadien NE DOIVENT PAS signer leur passeport.
  • Rappelez à vos amis et aux membres de votre famille qui vous rendent visite qu’ils pourraient avoir besoin d’une autorisation de voyage électronique (AVE) pour entrer au Canada (aircanada.com/ave).

MONTRÉAL, le 13 juin 2017 /CNW Telbec/ – À l’approche de la haute saison estivale, Air Canada donne des conseils visant à assurer une expérience de voyage sans tracas. Pour se tenir au courant des dernières nouvelles sur nos activités, les clients sont invités à visiter aircanada.com, à suivre @AirCanada sur Twitter, à se joindre à Air Canada sur Facebook et à s’inscrire pour recevoir des avis sur les vols.

  • Tenez-vous au courant

État des vols et avis aux voyageurs en ligne
Les clients peuvent consulter la rubrique État des vols – aperçu général, qui se trouve dans la section Voyager dans le haut de la page d’accueil du site aircanada.com. Cette section contient aussi de l’information sur ce à quoi il faut s’attendre et ce qu’il faut faire en cas d’interruption de vol. Avant de se rendre à l’aéroport, les clients d’Air Canada doivent vérifier l’état de leurs vols, en consultant le site de la Société à aircanada.com, en allant à l’adresse mobile.aircanada.com au moyen de leur appareil mobile avec accès Internet, ou en appelant sans frais au 1 888 422-7533 ou au 1 800 361-8071 (ATS pour les personnes ayant une déficience auditive).

Avis sur les vols
Air Canada encourage les clients à fournir leurs coordonnées, notamment leur adresse électronique et leur numéro de téléphone, pour recevoir, par courrier électronique ou sur leur appareil mobile, des renseignements sur les retards et annulations de vols. Pour s’inscrire ou pour obtenir plus de renseignements, il suffit de visiter aircanada.com/avisvols.

  • Allez en ligne

Enregistrement en ligne ou mobile
Les clients d’Air Canada peuvent gagner du temps en s’enregistrant, en sélectionnant leur place (ou en changeant de place), en précisant le nombre de bagages enregistrés et en payant les frais de bagages dans les 24 heures précédant le départ à aircanada.comou au moyen de leur appareil mobile à mobile.aircanada.com. Vous devriez aussi indiquer vos coordonnées au moment de l’enregistrement (mobile, à une borne ou en ligne) pour être facilement joignable en cas d’interruption de voyage.

Outil de modification de réservations libre-service
En cas d’interruptions de vol découlant de mauvaises conditions météorologiques, nous invitons les clients à modifier eux-mêmes leurs réservations au moyen de l’outil de modification de réservations en ligne d’Air Canada, accessible à aircanada.com ou sur leur appareil mobile.

Délais d’enregistrement recommandés
Les jours les plus achalandés, Air Canada recommande aux passagers d’arriver tôt à l’aéroport pour éviter d’être pris dans les encombrements. Les renseignements sur les délais d’enregistrement sont disponibles à aircanada.com/delai.

  • Préparez bien vos bagages

Objets de valeur, médicaments et clés de voiture
Nous rappelons aux passagers de garder avec eux tous leurs objets de valeur, notamment leurs appareils électroniques, documents, médicaments, clés de voiture, argent, bijoux, caméras et appareil photo, ou de les placer dans leurs bagages de cabine. Ils NE DOIVENT PAS les mettre dans leurs bagages enregistrés. Afin de faciliter les vérifications aux points de contrôle de sécurité, les passagers transportant des cadeaux sont priés de ne pas les envelopper. Vous trouverez plus d’information au sujet de la franchise de bagages enregistrés à aircanada.com/bagagesenregistres.

Bagages de cabine
La franchise de bagages de cabine est de un article standard de 23 cm x 40 cm x 55 cm et de un article personnel de 16 cm x 33 cm x 43 cm. Les bagages de cabine doivent être assez légers pour que les passagers puissent les soulever et les ranger sans aide dans les coffres supérieurs. Pour plus de renseignements, visitez la page aircanada.com/bagagescabine. Les agents à l’aéroport contrôleront et étiquetteront les bagages de cabine. Les passagers qui dépassent la franchise devront enregistrer leurs bagages de cabine et pourraient devoir payer un supplément.

En vertu de la réglementation gouvernementale, aux points de contrôle, les passagers sont autorisés à transporter dans leurs bagages de cabine des quantités limitées de liquides, gels et aérosols : contenants d’au plus 100 ml ou 100 g (3,4 oz). Les contenants plus volumineux doivent être rangés dans les bagages enregistrés.

Pour plus de renseignements sur les mesures de sûreté, veuillez consulter les sites Web officiels suivants :

Petits véhicules alimentés par des batteries au lithium : refusés comme bagages enregistrés ou comme bagages de cabine
Les petits véhicules alimentés par des batteries au lithium (gyropodes, planches à roulettes électriques, appareils Airwheel, mini Segway et appareils dotés d’un système de stabilisation) doivent être expédiés par Air Canada Cargo. Vous trouverez des renseignements à ce sujet à aircanada.com/cargo/fr.

Les appareils électroniques personnels alimentés par des piles au lithium (ordinateurs portatifs, iPad, iPhone, etc.) et les piles de rechange doivent être rangés dans les bagages de cabine. Les téléphones Galaxy Note 7 sont interdits à bord.

Poussettes
Air Canada recommande l’utilisation de petites poussettes-cannes, car les installations ne sont pas conçues pour accueillir des poussettes plus grandes et plus lourdes. Les poussettes pliantes peuvent être enregistrées à la porte d’embarquement et, à l’arrivée, elles seront remises aux passagers à la porte de l’appareil. Pour connaître la politique sur les poussettes, consultez la page aircanada.com/bebe-enfant.

Équipement de sport
Air Canada recommande aux clients d’enregistrer à l’avance leur équipement de sport en communiquant avec les Réservations d’Air Canada, Vacances Air Canada ou leur agent de voyages jusqu’à 24 heures avant le départ. Pour certains articles de sport, il y a exemption des frais pour bagages hors format ou excédent. Pour de plus amples renseignements, visitez la page aircanada.com/bagagessupplementaires.

Étiquettes placées à l’extérieur et à l’intérieur des bagages
Comme les étiquettes d’identification placées à l’extérieur des bagages se détachent parfois, Air Canada recommande aux passagers d’en placer aussi À L’INTÉRIEUR de leurs bagages.

Achats de produits hors taxes
Les articles hors taxes achetés avant ou pendant un vol et qui ne respectent pas les règlements gouvernementaux en vigueur pour les liquides et les gels seront confisqués aux points de contrôle de sécurité, dans le cas des vols de correspondance, à moins qu’ils soient scellés dans des sacs de sûreté à indicateur d’effraction (SSIE). Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien au www.acsta.gc.ca/achats-hors-taxes.

  • Documents de voyage

Voyager avec des enfants
Les parents NE DOIVENT PAS signer le passeport de leurs enfants, car cela rendrait le passeport non valide. www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/plan/travel-requirements/travel-documents.html

Les parents qui voyagent avec des enfants doivent s’assurer qu’ils ont les documents appropriés en main, notamment l’acte de naissance comprenant le nom des deux parents ou tout document juridique relatif à la garde. Lorsqu’un enfant se rend à l’extérieur du Canada seul ou avec un de ses parents, il se peut que celui-ci ait à produire un document juridique attestant que l’autre parent ou le tuteur a donné son consentement à ce voyage. Adressez-vous à l’ambassade ou au consulat des pays que l’enfant visitera, ainsi qu’au ministère des Affaires étrangères, au 1 800 267-8376, pour vérifier si ces documents sont nécessaires.

Autorisation de voyage électronique pour les vols à destination du Canada
Nous rappelons aux amis et aux membres de la famille en visite, au départ de l’extérieur du Canada, que le gouvernement canadien a instauré une nouvelle exigence d’entrée, appelée autorisation de voyage électronique (AVE). Cette autorisation doit être obtenue avant le départ. Pour de plus amples renseignements, consultez la page aircanada.com/ave.

Exigences liées aux voyages internationaux
Pour les voyages internationaux, un passeport en règle est exigé, et le passager doit, dans certains cas, se munir d’autres documents de voyage, tel qu’un visa, pour entrer dans le pays de destination ou transiter par un pays de correspondance (notamment, une autorisation ESTA pour entrer aux États-Unis, une AVE pour l’Australie et une inscription à l’EVUS pour certains détenteurs de passeport chinois arrivant aux États-Unis). L’outil de recherche du centre de voyage de l’IATA permet de trouver des renseignements sur les exigences d’entrée relatives aux passeports, aux visas et à la santé de chaque pays.

Pour les vols intérieurs, tout passager de 18 ans ou plus doit présenter une pièce d’identité avec photo, délivrée par le gouvernement et indiquant la date de naissance et le sexe. La réglementation gouvernementale exige que le nom qui figure dans la réservation soit identique à celui qui est inscrit dans le document de voyage. Pour plus de renseignements, visitez la page aircanada.com/documents.

Air Canada recommande à ses clients de remplir tout formulaire de renseignements à l’avance, en se rendant à aircanada.com.

Voyages au départ ou à destination des États-Unis, via les États-Unis, ou survol des États-Unis
Les files d’attente aux points de contrôle de sécurité de la Transportation Security Administration (TSA) des États-Unis peuvent être plus longues que d’habitude au printemps et en été. La TSA recommande aux passagers d’arriver à l’aéroport deux heures avant le départ, si leur vol décolle tôt le matin ou le soir, étant donné que le temps d’attente au contrôle de sécurité peut atteindre une heure. Pour les membres de programmes de voyageurs connus, tels que NEXUS ou Global Entry, les délais d’attente devraient rester les mêmes. En savoir plus

Les États-Unis exigent que les voyageurs fournissent des renseignements supplémentaires aux termes du programme de la sécurité des vols, au moins 72 heures avant le départ de leur vol ou au moment de la réservation. Cette exigence s’applique à de nombreux vols internationaux qui sont considérés comme survolant les États-Unis. Pour de plus amples renseignements, consultez la page aircanada.com/securitedesvols.

Les passagers admissibles d’Air Canada profitent des avantages du programme TSA Pre✓ de la Transportation Security Administration des États-Unis. En effet, ils bénéficient d’un contrôle de sécurité accéléré au départ de la plupart des aéroports des États-Unis, puisqu’ils peuvent garder leurs chaussures, leur ceinture et leurs vêtements d’extérieur légers, ainsi que laisser leur ordinateur portatif et leurs liquides dans leur bagage de cabine. Apprenez-en plus sur le programme TSA Pre✓ et sur la façon dont il s’applique aux vols d’Air Canada.

 

SOURCE Air Canada

Air Canada Offers Summer #TravelTips

Highlights

  • Save time by checking-in online within 24 hours of departure at aircanada.com or on a mobile device
  • Stay informed of flight status whether travelling on Air Canada, Air Canada Express or Air Canada Rouge at aircanada.com/flightnotification
  • Arrive early at the airport and consult recommended check-in and cut-off times at aircanada.com/deadlines
  • Allow extra time when departing as airport security wait times may be longer than usual
  • Check size and restrictions when packing at aircanada.com/carryon as carry-on baggage will be screened and tagged if not within allowance
  • Ensure all valuables, electronics, documentation, medication, car keys, money, jewelry, cameras, are in carry-on bags
  • Provide contact information including your email address when booking a flight and when checking-in (mobile‎/kiosk/web) in case of travel disruptions
  • Canadian citizens must use a Canadian passport for travel to Canada. Dual nationals can no longer use a non-Canadian passport to arrive in Canada
  • Parents travelling with children with a Canadian passport should NOT sign the child’s passport
  • Remind visiting friends and family that they may need an eTA travel authorization to enter Canada www.aircanada.com/eta

MONTREAL, June 13, 2017 Summer is upon us with several peak travel times in the coming months, Air Canada is offering tips to ensure a smooth travel experience. For the latest operational updates, customers are invited to visit aircanada.com, follow @AirCanada on Twitter, join Air Canada on Facebook, and sign up for flight notification alerts.

  • Stay Informed

Flight status and travel updates online
Operational news is available in the Daily Travel Outlook under the Fly section at the top of the home page at aircanada.com. This section also contains information on what to expect and do in case of flight disruptions. Before leaving for the airport customers should check the status of their flights on aircanada.com, or on an internet-enabled mobile device at mobile.aircanada.com, or by calling the toll free Air Canada flight status line at 1-888-422-7533; TTY (Hearing Impaired): 1-800-361-8071.

Flight notification
Air Canada encourages customers to provide contact information including their email address and phone number so that they can receive flight delay and cancellation information directly on their mobile devices or via e-mail. To register or for more information, simply visit: aircanada.com/flightnotification.

  • Go Online

Web and mobile check-in
Air Canada customers can save time by checking-in, selecting/changing their seat, selecting the number of checked baggage and paying any baggage fees within 24 hours of departure time either at aircanada.com or on their mobile devices through mobile.aircanada.com. Customers should also provide their contact information at time of check-in (mobile‎/kiosk/web) to ensure they can easily be reached in case of travel disruptions.

Self-service rebooking tool
In the event of flight disruptions that may be caused by bad weather, customers are invited to rebook themselves using Air Canada’s self-service rebooking tool available at aircanada.com or on their mobile device.

Recommended check-in times
During peak travel days, Air Canada recommends that customers arrive early at the airport to avoid problems associated with congestion. Information on check-in times is available at: aircanada.com/deadlines.

  • Pack Right

Valuables, Medications, Car Keys
Customers are reminded to ensure that all their valuables, including electronics, documentation, medication, car keys, money, jewelry, cameras, etc., are with them or in their carry-on bags and NOT in their checked bags. To facilitate security inspection, customers carrying gifts on board the aircraft should keep them unwrapped. Information on checked baggage allowance is available at: aircanada.com/checked.

Carry-on baggage
The carry-on baggage allowance is one standard article 23cm x 40cm x 55cm and one personal article 16cm x 33cm x 43cm. Carry-on baggage must be light enough for passengers to lift and stow in the overhead bin unassisted. More information is available at: aircanada.com/carryon. Airport agents will be screening and tagging carry-on baggage and passengers who exceed their allowance will be required to check their carry-on baggage, and additional checked baggage fees may apply.

Government regulations stipulate customers can only transport in their carry-on baggage a limited amount of liquid, gel and aerosol items: 100ml/100g (3.4 oz) per article or smaller. Larger containers must be placed in checked baggage.

For more information on security measures, please consult the applicable official web sites:

Small lithium battery-powered vehicles not accepted as checked or carry-on baggage
Small lithium-battery powered vehicles (hoverboards, electric skateboards, airwheels, mini-segways and balance wheels) should be shipped via Air Canada Cargo. Information is available at aircanada.com/cargo.

Personal electronic devices powered by lithium batteries (laptops, ipads, iphones, etc) and spare batteries must be in carry-on baggage. Galaxy Note 7 phones are not permitted on board.

Strollers
Air Canada recommends the use of small, umbrella type strollers as facilities are not designed to accommodate larger, heavy strollers. Collapsible strollers may be checked at the gate and will be delivered to you at the aircraft door at destination. Details of the stroller policy are available at: aircanada.com/infant-child.

Sporting equipment
Air Canada recommends that customers pre-register their sporting equipment by contacting Air Canada Reservations, Air Canada Vacations or their travel agent up to 24 hours prior to departure. Some sporting equipment is entitled to a waiver of oversize and/or additional piece charges. Details are available at: aircanada.com/excessbaggage.

External and internal name tags
As external baggage name tags sometimes become detached, Air Canada recommends that passengers also place identification INSIDE their bag.

Duty-free purchases
Duty-free items purchased before or during a flight are subject to Government allowances for liquids and gels, and will not be allowed past security check points for connecting flights unless they are sealed in Security Tamper Evident Bags (STEBs). For more information, please refer to the Canadian Air Transport Security Agency (CATSA) web-site: catsa.gc.ca/duty-free-purchases.

  • Travel Documentation

Travelling with children
Parents should NOT sign their child’s Canadian passport as it will make it invalid. https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/plan/travel-requirements/travel-documents.html

Parents travelling with children should ensure they have appropriate documents including a birth certificate showing the name of both parents or legal documents pertaining to custody. Children travelling outside of Canada alone or with one parent may require legal documentation proving the other parent or guardian’s consent that the child may leave the country. Consult the Embassy or Consulate of the countries the child will be visiting and the Department of Global Affairs at 1-800-267-8376 to determine if such documentation is necessary.

Electronic Travel Authorization for Flights to Canada
Reminder to visiting friends and family from outside Canada that the Government of Canada has introduced a new entry requirement, known as an Electronic Travel Authorization (eTA) that must be obtained prior to travel. More information is available at:  www.aircanada.com/eta

International travel requirements
All international travel requires a valid passport and in some cases other documentation, such as visas, in order to enter the country of destination and/or for transiting connection countries including ESTA to enter the U.S., ETA for Australia, and EVUS for some Chinese passport holders arriving in the U.S. The IATA Travel Centre search tool offers details regarding country-specific passport, visa and health entry requirements.

Domestic travel requires government-issued photo identification that includes date of birth and gender for all passengers 18 years of age and older. Government regulations require that the name provided in the flight reservation be exactly the same as it appears in the travel documentation. More information is available at: aircanada.com/traveldocumentation.

Air Canada encourages customers to complete any travel information form ahead of time at aircanada.com.

Travelling to, from, via or over the U.S.
United States Transportation Security Administration (TSA) security checkpoint lines can be longer than normal in spring and summer. The TSA recommends arriving at the airport 2 hours before departure if your flight is in the early morning or evening, when wait times for screening can be up to one hour. Members of Known Traveler Programs, such as Nexus or Global Entry, may experience normal wait times. Learn more

The United States requires that travellers provide additional Secure Flight information at least 72 hours before their flight or at time of booking. This applies to many international flights which are deemed to over-fly the US. For more information, please consult aircanada.com/secureflight

Eligible Air Canada customers enjoy the benefits of the U.S. Transportation Security Administration’s TSA Pre✓™ program which provides accelerated security screening at most U.S. departure airports by allowing customers to keep shoes, belts and light outerwear on, and laptops and liquids in carry-on baggage. Learn more about TSA Pre✓ and how it applies to Air Canada flights.

 

SOURCE Air Canada

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