Air Transat, l’utilisation des tablettes est un succès
English follows
Air Transat donne des ailes à SharePoint avec le déploiement de Colligo Engage
Grâce à Colligo Engage, la compagnie aérienne maintes fois primée a optimisé la diffusion d’information aux équipages sur l’iPad des directeurs de vol.
Une nouvelle piste pour améliorer l’efficacité des communications.
VANCOUVER, le 21 sept. 2017 /CNW Telbec/ – Avec le déploiement de son logiciel permettant l’accès, la synchronisation, la modification et le partage sécurisés de contenu SharePoint, Colligo, le chef de file des solutions de gestion de contenu pour les logiciels SharePoint, Office 365 et OneDrive Entreprise de Microsoft, a simplifié avec succès la transmission des renseignements essentiels aux équipages d’Air Transat. Six mois après la mise en œuvre de Colligo Engage, un sondage réalisé auprès de ses utilisateurs a révélé un taux de satisfaction de 91 %.
Meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord selon Skytrax, Air Transat transporte chaque année 4,5 millions de passagers vers près de 60 destinations dans 26 pays à l’aide d’une flotte d’appareils Boeing et Airbus. Afin d’optimiser ses opérations à l’échelle mondiale tout en maintenant sa conformité aux exigences réglementaires relatives à la mise à jour des manuels et documents de bord, elle souhaitait se doter des meilleurs outils pour gérer et transmettre l’information rapidement et efficacement.
« Auparavant, nous devions diffuser l’information opérationnelle au moyen de documents papier distribués dans les salles d’équipage des aéroports. Si le manuel d’un appareil était révisé, il fallait remplacer les pages ou les exemplaires entiers dans tous les aéroports », explique Martin Lachance, directeur, Solutions TI, d’Air Transat. « SharePoint Online nous a permis de centraliser, de structurer et de classer de grandes quantités de documents destinés aux équipages, notamment les instructions relatives aux opérations, les manuels sur les appareils, les notes de service, les documents pour la gestion des ressources humaines, les vidéos de formation et même la programmation des systèmes de divertissement. »
Toutefois, comme les équipages sont toujours en déplacement, il était vital de leur donner accès à l’information en tout lieu et en tout temps. Avec Colligo Engage, Air Transat peut réviser les documents sur SharePoint Online et transmettre l’information instantanément. Aujourd’hui, les 300 directeurs de vol d’Air Transat sont équipés de tablettes, et l’application Colligo Briefcase pour iOS leur permet d’obtenir en temps réel tous les renseignements pertinents gérés par SharePoint Online. Air Transat a d’ailleurs obtenu les autorisations nécessaires pour remplacer les versions papier par des versions numériques accessibles avec Colligo Engage.
« Les entreprises qui ont des effectifs mobiles se convertissent au numérique pour améliorer les communications avec leur personnel et pour gagner en efficacité, d’expliquer Charlotte Burke, vice-présidente, One Commercial Partner, Microsoft Canada. Avec Colligo Engage, Air Transat peut stocker du contenu en ligne plutôt que d’imprimer des documents. La centralisation du contenu dans le « nuage » garantit la distribution de l’information pertinente aux bons destinataires pour consultation hors ligne. De plus, SharePoint permet aux cadres TI de suivre les pratiques des utilisateurs à des fins de gouvernance ou d’optimisation des opérations. »
« Qu’ils soient sur un vol, dans un hôtel ou une navette, les directeurs de vol ont accès à toute l’information dont ils ont besoin pour préparer leur vol et offrir une expérience agréable et sécuritaire à l’équipage et aux passagers », indique Dave Bourdages, vice-président, Service en vol et commissariat, d’Air Transat. « Nous avons reçu des commentaires extrêmement positifs des utilisateurs, dont le taux de satisfaction atteint 91 %. Nous sommes vraiment très impressionnés par les gains d’efficacité réalisés. »
Les détails de cette réussite peuvent être consultés sur www.colligo.com. Intitulée « Better Together – Microsoft SharePoint and Colligo Engage Drive Digital Transformation at Air Transat », cette étude de cas est diffusée en anglais seulement.
Air Transat uses Colligo Engage to give SharePoint wings
Thanks to Colligo Engage, the multi-award-winning airline optimizes the distribution of crew information to flight directors’ iPads. A new way to improve communications efficiency.
VANCOUVER, Sept. 21, 2017 /CNW Telbec/ – With the rollout of its software that enables secure access, synchronization, modification and sharing of SharePoint content, Colligo, the leading provider of mobile content-management solutions for Microsoft SharePoint, Office 365 and OneDrive for Business, has successfully simplified the distribution of essential information for Air Transat crews. Six months after the implementation of Colligo Engage, a survey of its users has revealed a 91% satisfaction rate.
Air Transat, named North America’s Best Leisure Airline at the Skytrax World Airline Awards, carries 4.5 million passengers every year to nearly 60 destinations in 26 countries aboard its fleet of Boeing and Airbus jets. In order to optimize its global operations while maintaining its compliance with regulatory requirements for the updating of inflight manuals and documents, it wanted to introduce better tools for managing and distributing information quickly and efficiently.
« Previously, we had to distribute paper copies of operational information in airport crew rooms. If the aircraft manual was revised, updated pages or entire copies had to be physically replaced across all airports, » says Martin Lachance, Director, IT Solutions, Air Transat. « SharePoint Online enabled us to centralize, structure and classify large volumes of documents for crew, including relevant operational instructions, aircraft manuals, memos, human-resources-management documents, training videos, and even programming for entertainment systems. »
However, because crews are always travelling, it was critical to give them access to the information anytime and anywhere. With Colligo Engage, Air Transat can revise the documents on SharePoint Online and send the information instantly. Today, the airline’s 300 flight directors are equipped with tablets and the Colligo Briefcase for iOS application that give them real-time access to all the relevant information governed by SharePoint Online. Air Transat also obtained the necessary regulatory approvals to replace print manuals with electronic versions on tablets with Colligo Engage.
« Companies continue to undergo digital transformation to improve communication with mobile workforces and find efficiencies in their operations, » said Charlotte Burke, Vice President, One Commercial Partner, Microsoft Canada. « With Colligo Engage, Air Transat can now store content in the cloud versus creating physical copies, providing employees with a centralized way to distribute the right content to the right tablets for offline access. In addition, the SharePoint solution gives senior IT staff the ability to view and monitor detailed usage patterns, safeguarding governance mandates and streamlining operations. »
For his part, Dave Bourdages, Vice-President, In-Flight Services and Commissary. Air Transat, points out: « Whether they are on a flight, in a hotel or aboard a shuttle, flight directors have access to all the SharePoint information they need to prepare for flights and provide the crew and passengers with a pleasant and safe experience. We have received very positive feedback from users, 91% of whom are satisfied. We are truly very impressed with the efficiency gains achieved. »
The complete success story can be found at www.colligo.com in the recently published Microsoft case study, « Better Together – Microsoft SharePoint and Colligo Engage drive digital transformation at Air Transat. »
